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改變市場生態 改變“凈水器是半成品”現狀

2019-04-22 來源:凈水器招商網 作者/編輯:如風 瀏覽次數:931 使用手機“掃一掃”以下二維碼,即可分享本文到“朋友圈”中。改變市場生態 改變“凈水器是半成品”現狀

凈水器招商網】一直以來,凈水器市場都存著一個嚴重的痛點:很多人買了凈水器后,根本無法及時有效更換濾芯,導致凈水器效果名不副實,凈水器最大的售后問題難以根治。

在福州市天則偉業科技開發有限公司(以下簡稱“天則偉業”)創始人賴文敏看來,凈水器市場永遠是半成品市場,售后服務也處于懸而未決的狀態,傳統的銷售模式力有不逮,急需一種新型模式破解這個難題。

品牌創始人

天則偉業創始人 賴文敏

凈水器的痛點是售后

作為天則偉業創始人,賴文敏雖然年輕,但細數過往,他已在凈水器市場摸爬滾打十余年,從早期的區域代理,到現在的自主創業,這漫長的市場浸淫,讓賴文敏對凈水器市場痛點有著深刻的理解和敏感。為了解決這個痛點和難題,賴文敏放棄凈水器市場傳統模式,大膽以大數據和互聯網為依托,試圖完成凈水器市場模式升級。

讓賣凈水器,變成共享凈水器,這成了天則偉業和賴文敏的一種市場選擇。在賴文敏看來,只有依托互聯網和改變銷售模式,才能最大限度改善售后痛點問題。

據記者調查,傳統的凈水器銷售模式都是一次性銷售,完成銷售后,所有的售后服務成了難解難分的問題。“以往,消費者在購買凈水器后,經常出現濾芯更換不及時甚至不更換狀況,導致凈水器成了擺設。因為后續更換濾芯需要消費者自己掏錢,還需要消費者懂相關知識。”賴文敏介紹道。

如何破解這個難題,天則偉業有自己的市場直覺。加上現在互聯網模式等模式深入各行各業,賴文敏嘗試一種新的銷售模式,即“租賃代替售賣”+互聯網大數據平臺。按照賴文敏介紹,在這種新模式下,消費者不需要一次買斷產品,只需要每月繳納租金,就可以獲得凈水器服務。“而且,我們的消費者所有的濾芯耗材和服務也都是免費的,這是我們天則偉業嘗試在售后服務上做一次新的努力。”賴文敏說。

租賃代替售賣,確實在售后服務方面取得了一些突破,但在賴文敏看來還遠遠不夠,及時、有效、準確并能夠實時監測才是凈水器市場最大的售后服務核心。為此,賴文敏提出了“智能共享”策略。

售后APP讓供需透明 一鍵報修

為了解決這一痛點,一年多以來,賴文敏和其他3個核心創始人,共同開發打造了一個依托互聯網和大數據的手機APP售后服務系統。這并不是輕松的經歷,在經歷煎熬的系統開發過程,不斷進行產品定價、工人升級以及用戶接受度的優化。“畢竟是屬于前沿的新做法,很少人進行這種嘗試,我們需要自己摸著石頭過河!”賴文敏說。

記者看到,消費者只要安裝這一款手機APP系統,就可以準確進行水質監測、濾芯使用監測、一鍵報修和一鍵預約。“我們在凈水器里安裝了自己開發的監控設備,不僅可以及時了解濾芯剩余使用量,可以自助續費、遠程開機關機等等,我們還提供了最近的服務商聯系方式,可以一鍵預約上門服務。”賴文敏說。

由此可見,天則偉業在凈水器的售后服務的確下了功夫,用有別于傳統的方式,加諸互聯網和大數據等新技術,走了“共享凈水器”這一新路。

讓消費者成為公司的推廣人員

但賴文敏的想法還不止于此,他的希望是能夠將天則偉業打造成一個大數據公司,這就需要流量有粘性。針對這個市場目標,賴文敏還在APP系統上集成了積分體系和共享分紅體系。按照他的說法,天則偉業APP上的消費者每使用一塊錢,就可以獲得相應的積分,這些積分可以置換日用品和居家用品等。而共享分紅體系,而將每一個消費者作為二級分銷商,只要他們能夠分享一人安裝天則偉業凈水器就可以獲得物業推廣費900元(第一年200.,第二年300,第三年400),同時享受公司月度分紅獎勵。

“只有真正讓消費者既及時有效檢測自己使用的設備,又能夠獲得額外收入機會,參與我們的創業分紅,并能夠獲得我們的積分優惠,這樣才能夠讓消費者更有粘性。”賴文敏告訴記者。

如今,天則偉業這種全新的模式已經投入市場,并且獲得了非常不錯的市場反饋,用戶量開始穩步上升,之前一次性售賣積累的5萬多用戶也有不少開始搬家到互聯網平臺。“只有利用大數據和互聯網模式,才能讓消費者真正獲得全新的體驗。”賴文敏說道。

在接下來的日子,賴文敏的天則偉業將迎來極其忙碌的階段,一方面,需要積極開發市場,吸引更多消費者接受共享凈水器模式,另一方面,他還需要升級APP系統,同時優化凈水器的檢測硬件,完善集成通訊模塊。這個1987年出生的創業者,目光堅毅,又踏實肯干,他相信接下來的每一步都是艱難險阻,卻又需要極大勇氣去開拓。

賴文敏說:“這是一個沒有多少人去開拓的市場,我們也是第一次吃螃蟹,沒有太多可以借鑒的模式,但我相信,天則偉業能夠去沖擊這份市場,因為大環保和大健康的趨勢已經來臨,消費者的大數據心態也逐步完善,這是我們的底氣和信心。未來我們不僅是凈水器行業的服務商,更是一個可整合的大數據平臺。”

 

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